Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng trực tuyến thuộc sở hữu và vận hành bởi 78wina, bao gồm website tại địa chỉ 78wina.org, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của 78wina.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của 78wina tại Việt Nam.
• Khách truy cập website 78wina.org dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với 78wina qua các kênh hỗ trợ như live chat, email và Telegram.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 78wina, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

78wina thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố hệ thống.

78wina sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:

78wina xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng giữa 78wina và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: 78wina xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, 78wina chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía người dùng.

78wina có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết cho từng giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống như lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hiệu suất — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 78wina.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan tư pháp có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC và AML được chứng nhận để xác minh thông tin nhận dạng của người dùng theo quy trình kiểm tra bắt buộc.

Website 78wina sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp 78wina cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của 78wina.

78wina đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78wina được mã hóa end-to-end bằng chuẩn công nghiệp SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 78wina cũng không thể xem mật khẩu thực sự của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 78wina cung cấp tùy chọn 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78wina thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật trước khi chúng bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Là người dùng của 78wina, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với 78wina qua email hỗ trợ hoặc live chat:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết 78wina đang lưu trữ và xử lý những dữ liệu nào về bạn, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wina đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và yêu cầu 78wina ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

78wina cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

78wina chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 78wina.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ ngày xác minh lần cuối.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Được lưu trữ trong tối đa 12 tháng rồi tự động xóa, trừ trường hợp cần thiết cho điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 24 tháng liên tiếp sẽ được thông báo và xóa sau đó 60 ngày.

Dịch vụ của 78wina được cung cấp độc quyền cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 78wina nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• 78wina không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu 78wina phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với 78wina để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 78wina cam kết thực hiện các bước xử lý sau đây:

• Phát hiện và kiểm soát: Đội ngũ bảo mật của 78wina sẽ lập tức cô lập và kiểm soát phạm vi ảnh hưởng của sự cố ngay khi được phát hiện.
• Đánh giá rủi ro: Trong vòng 24 giờ, 78wina sẽ đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố và xác định nhóm người dùng bị ảnh hưởng.
• Thông báo người dùng: Những người dùng bị ảnh hưởng trực tiếp sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố được xác nhận, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
• Khắc phục và cải tiến: 78wina sẽ tiến hành điều tra toàn diện, vá lỗi bảo mật và thực hiện các biện pháp ngăn chặn tái diễn.

78wina duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được cập nhật thường xuyên và đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng phản ứng 24/7 để đảm bảo thời gian xử lý sự cố ở mức tối thiểu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 78wina xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên website 78wina.org.
• Telegram: @78wina — kênh hỗ trợ nhanh cho các vấn đề khẩn cấp.

78wina có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày.